Barbara era alla fine del suo spirito. Aveva creato la sua attività perché aveva una vera passione per essa. Ora, dopo tutti questi anni, aveva una squadra di venticinque dipendenti - e non poteva fare niente. Ogni giorno sarebbero venuti a lei con problemi e lamentele. Non aveva idea di come gestire la cosa. Come ci è arrivato questo male?

Stava cominciando a odiare la sua vita.

Barbara non aveva idea di come utilizzare comunicazione efficace , così invece si nascondeva nel suo ufficio per evitare di trattare con loro. Ci sono stati anche giorni in cui si trovò a stare lontani dall'ufficio solo per essere in grado di fare le cose. Questo non era esattamente la più brillante delle strategie. E, naturalmente, non risolve nulla.

Qualcosa doveva cambiare e doveva cambiare.

Una comunicazione efficace : Come si può usare quando sei arrabbiato?

Barbara ha deciso di iniziare con un dipendente particolarmente difficile - il suo receptionist, Stacy - che, a causa della sua negatività, è stata la creazione di questa oscura diritto fungo atomico nella zona della reception della sede.

In precedenza, Barbara era stata affrontando Stacy proprio lì nella zona della reception di fronte di chi era lì, dipendenti o visitatori. Ha deciso di cambiare come è stata gestire la situazione. Alla prima occasione dopo, Barbara Stacy chiamato nel suo ufficio e fece sedere. Ha preso un paio di respiri profondi al fine di chiarire i suoi pensieri, e poi chiese Stacy cosa stava succedendo.

Barbara fu sorpreso di scoprire che alcune delle sfide Stacy sono stati causati da membri del team di alto livello di spinta tonnellate di lavorare al suo senza spiegazioni abbastanza o un calendario preciso.

Barbara non aveva idea che questo era accaduto. Stacy ha dato la sua parola che avrebbe trattare con i membri del team di alto livello. Poi chiese ulteriormente con Stacy sul fatto che era felice lì e che cosa avrebbe il suo amore la sua vita. Barbara fu profondamente commosso quando ha scoperto che Stacy era sotto tremenda pressione al di fuori del lavoro - il marito era appena stato licenziato e sono stati preoccuparsi di come sbarcare il lunario.

Barbara improvvisamente reso conto che non sapeva praticamente nulla di lei. Del resto, sapeva molto poco di uno dei membri della sua équipe.

E che Barbara trovato incredibile è che, durante questo scambio, semplicemente mostrando interesse genuino per Stacy, Barbara potuto vedere il suo molleggio alla vita e rispondere a lei.

Barbara ha offerto incentivi Stacy raggiungere per guadagnare più soldi, così come una promozione futuro possibile. Poi chiese Stacy di fare del suo meglio per essere positivo in ufficio. Ha aiutato Stacy capire quanto sia importante il suo lavoro era, come era la prima faccia e la voce che la gente sperimentato quando sia chiamato o è venuto in ufficio.

E Barbara che, se offerto Stacy mai avuto bisogno di parlare con qualcuno, poteva avvicinarsi a lei.

Inutile dire che Barbara ha visto una svolta completa accadere in Stacy quasi immediatamente!

Ecco come utilizzare una comunicazione efficace quando sei arrabbiato:

• Fate qualche respiro profondo per cancellare e calmare la mente.
• Porre domande per aiutare voi e l'altra persona capisce qual è il problema.
• Fai richiede loro. E ricordatevi di ascoltare le risposte!
• Monitorare i loro progressi con loro.
• Riconoscerle.

Mantenere la sua parola, Barbara seguito con i suoi membri del team di alto livello. Ha chiesto loro di lavorare meglio insieme come una squadra, e per creare un piano più efficace di come il lavoro è stato delegato a Stacy. Ha anche invitato ad essere più sensibili e comprensione, non solo con Stacy, ma con tutti i dipendenti dell'azienda.

Attraverso una comunicazione efficace, Barbara presto lieti di vedere che non solo è stato il lavoro svolto ottenere, ma anche tutti erano notoriamente d'accordo!

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Per la tua magnificenza!

Andrea Woolf
La regina di avere tutto
Fondatore di BOOK IgniteYourLife. com
Co-fondatore di WakeUpAbundant.com
Ambasciatore di Manifesto denaro , HowtoLiveonPurpose.com

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Comunicazione Efficace: Come utilizzare quando sei arrabbiato?

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